道里区新华街道办事处
2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号，以下简称《通知》）要求，新华街道办事处在总结2021年政府信息公开工作的基础上，编制了此报告。报告中所列数据统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告的电子版，可以通过哈尔滨市道里区人民政府门户网站→政府信息公开专栏→政务信息公开年报查阅或下载，如对本报告有疑问，请联系道里区新华街道办事处，地址：哈尔滨市道里区乡政街110号，邮编：150070，电话：0451-84545906。

一、总体情况

2021年我街严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，围绕区委、区政府重大决策部署，明确责任领导，加强信息管理，拓展公开形式，提升工作质量，增强工作透明度，平稳有序地推进了政府信息公开工作，取得了良好效果。

（一）主动公开情况。我街能够严格按照要求做好本单位年度财政预算、决算等公开工作，同时在道里区人民政府网站政务公开街道镇公开板块积极发布信息。

（二）依申请公开情况。2021年我街无依申请公开情况。

（三）政府信息管理。做好信息管理和保密工作，能够加强“12345”政务服务热线办理力度，积极做好人民网、省市区委书记留言板、信访环境受理月等各类投诉件答复工作，2021年我街共计答复各类网民留言3447件，回复率100%。

（四）平台建设。2021年我街受理民生事务性工作的受理中心继续实施全科服务，建设服务平台，实现与居民的无缝对接，并通过社区便民服务栏、LED显示屏等方式发布办理事项内容方便居民查阅，做到主动公开内容，应公开尽公开，能明确告知办公地点政务信息查阅场所具体位置，相关指示标识要清晰明确。受理服务中心的设立从根本上改变了以往的业务办理方式，将过去需要居民跑多次社区，甚至多次往返办事处才能办成的事情，改为只来中心一次就能现场办结。

（五）监督保障。我街把政府信息公开工作摆上重要议事日程，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的政府信息工作领导小组，层层抓落实，确保工作落到实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。一是工作创新能力仍需进一步增强，适应互联网发展形势，加强政府部门间信息公开协同，促进政府信息共享等方面存在着挑战；二是听取公众意见方面还需要进一步加强；三是具体工作人员水平需要进一步提高。

（二）改进措施。一是将进一步整合优化政府信息公开平台，围绕公众关切梳理、整合各类信息，建设相关专题，使群众获取信息更加便捷，加强对“互联网+”、微博、微信等新技术、新媒体的学习和应用，推进互联网和政府信息公开工作的深度融合；二是在大厅设立咨询处，倾听群众呼声，了解居民所思所想；三是开展业务培训，提升工作人员水平和能力，维护人民合法权益。

六、其他需要报告的事项

我单位没有收取信息处理费的情况。

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