为传达市市场局关于药化械12315举报回复会议精神，12月27日，区市场局召开药化械12315举报处置工作会，局党组成员、副局长刘芳主持会议，药化械科、各市场所所长、负责人线上参加会议。

刘芳传达了市市场局关于药化械12315举报回复会议精神和2024年开展药化械12315举报处置工作的部署要求，投诉举报工作已纳入平安龙江、平安哈尔滨年度考核工作，各相关部门要认真学习业务知识、深入领会会议精神，提高政治站位，高度重视药化械12315举报处置工作。在举报处置工作流程合规化、合理化的基础上，安排专人负责本部门业务处置工作，坚决守住符合办案程序规律的底线，不越违规、违纪的红线，筑牢廉洁自律的防线。

会上，刘芳举例说明易产生不规范案件的因素，并对2024年药化械12315举报处置工作提出要求，一要提高思想意识，强化尽责担当，坚决杜绝问题的发生。二要明确岗位职责，各市场所所长、负责人亲自审核，负总责。三要规范内容和流程，提高2024年年度处置率，科室提供业务指导，无条件配合、解答相关工作问题。

    下一步，区市场局将继续立足职能，压实主体责任。加强药品监管，实现信息资源共享，形成治理合力。加快构建政府监管、部门协同、企业主责、行业自律、公众参与、法制保障的药化械安全社会共治格局。