2月3日至17日,道里区按照市委、市政府和第九届亚冬会组委会的安排部署,围绕展示哈尔滨对外良好形象、哈尔滨现代化建设取得的成就、哈尔滨冰雪产业重大发展机遇和发展潜力,全力以赴保障主场外交,圆满完成了国际奥委会、亚奥理事会,34个国家、地区代表团的接待工作,得到国际奥委会主席巴赫和亚奥理事会第一副主席霍震霆的盛赞和外宾的一致好评。
高站位谋划外事工作,精心做好接待准备工作。赛前筹备阶段,道里区委、区政府充分发挥“主人翁”精神,选派50名工作经验丰富、干事能力强的干部组成OCA大家庭总部饭店运行团队。按照外事管理规定,提前做好邀请外宾来哈相关手续办理工作,制定细化场馆运行计划,预演接待流程,编撰应急预案,确保外事接待全要素工作流程不出纰漏。
高质量服务外事活动,细心做好赛时接待工作。赛时运行阶段,OCA大家庭总部饭店运行团队加强与执委会各相关部门的沟通协调,逐项明确任务,按照各个代表团的生活习俗制定个性化服务方案,组织安排外宾参观了群力音乐公园、中央大街、防洪纪念塔、索菲亚教堂等地标,让外宾充分感知哈尔滨冰雪产业发展成就和巨大的发展潜力。
高效能推进外事服务,耐心做好赛后收尾工作。赛后撤离阶段,待最后一名外宾退房后,OCA大家庭总部饭店运行团队以最快速度将各类物资撤出酒店,确保酒店在合同履行结束后能够第一时间恢复营业,加快恢复高端酒店住宿市场活力。同时召开外事接待分析总结会,复盘总结本次活动,为做好今后礼宾接待及外事保障工作积累经验。同时加强与执委会外事服务联络指挥中心以及对外联络部的沟通,做好亚冬会外事接待“后半篇文章”。
第九届亚冬会召开期间,OCA大家庭总部饭店运行团队共保障亚奥理事会酒会宴请、会议服务、省市领导会见等7场次外事活动,提供特约交通服务530车次、跨赛区服务235人次、宾客出游项目287人次,医疗服务67人次。