兆麟街道便民服务中心深化诚信建设进大厅工作,旨在进一步提升政务服务水平,营造诚实守信的社会氛围。通过加强宣传引导,提升服务质量,增进诚信建设与办理业务相融合等一系列举措,为居民提供更加优质、高效、诚信的服务体验。
一、诚信宣传多样化,营造浓厚氛围
通过多种渠道开展诚信宣传活动。在显著位置设置诚信宣传栏,展示诚信建设的重要意义、政策法规以及诚信榜样事迹,以直观的图文形式吸引办事群众的目光。同时,向前来办事的群众发放诚信宣传手册,详细介绍诚信在政务服务中的具体体现以及对个人和社会的积极影响,并安排工作人员进行现场讲解,针对群众提出的疑问给予耐心解答,使诚信理念真正被群众所理解和接受。
二、诚信服务标准化,提升办事体验
加强对工作人员的诚信教育和业务培训,定期组织学习诚信服务规范和职业道德准则,要求工作人员严格遵守服务承诺,做到言行一致、诚实守信。工作人员在接待办事群众时,始终秉持热情、耐心、细致的态度,如实告知办事流程、所需材料和办理时限,确保信息的准确性和完整性,避免误导群众。
三、诚信奖惩制度化,激发诚信动力
为强化诚信建设在街道社会救助工作中激励约束作用,大厅制定了完善的诚信奖惩制度。对于诚信守法、积极配合的社会救助对象,建立诚信档案,并在大厅的显著位置进行公示表扬,树立诚信榜样,激发更多群众践行诚信理念。相反,对于存在失信行为,如提供虚假材料的将其列入失信名单,形成“诚信易助、失信可耻”的良好风尚。
自“诚信进大厅”工作开展以来,街道服务大厅的工作效率和服务质量显著提升,群众满意度不断提高。未来,兆麟街道便民服务中心将继续深化诚信建设工作,持续优化营商环境,让诚信之花在街道绽放。
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